Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

По каким-то причинам Вам не подошел товар? Мы без лишних слов вернём деньги!

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, конструкции, цвету, дизайну или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки. 

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

  • Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  • Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (номер заказа, товарный чек).

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Вы получили товар и обнаружили брак? Вернём деньги в течение 14 дней.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка, брака. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.

Возврат товара в Москве

Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по телефону, где Вам предоставят полную информацию о порядке и сроках возврата и проконсультируют о правилах заполнения заявления на возврат.

Вместе с возвращаемым товаром необходимо передать курьеру оригинал заполненного заявления на возврат.

Для возврата денежных средств при безналичной форме оплаты необходимо указать в заявлении на возврат реквизиты карты, с которой была произведена оплата заказа.

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется посредством перевода на лицевой счет клиента. Реквизиты Вашего банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.

Возврат товара в регионах

1. Необходимо написать заявление на возврат
2. Приложить к заявлению оплаченный чек и копию паспорта/водительского удостоверения.
3. Отправить купленный товар вместе с вышеуказанным пакетом документов Почтой России. Отправление нужно оформить как «Ценная посылка». Вся ответственность за товар во время его доставки лежит на покупателе. Просьба не отправлять посылку наложенным платежом.

Сроки возврата денежных средств

Не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с оригиналом заполненного заявления на возврат.

Скачать бланк заявления

Бланк необходимо распечатать, заполнить, отсканировать (сфотографировать) и выслать на нашу электронную почту.

Оригинал заявления необходимо передать курьеру, который приедет за товаром.


 Вверх